Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

NOVTRIQ es el nombre comercial de Novus Projects Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro de empresa 13629950). Somos una consultora de ingeniería que presta servicios en los sectores de energía, infraestructura, innovación digital y sostenibilidad.

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar prácticas transparentes de datos de conformidad con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del Reino Unido y el RGPD de la UE para usuarios en España y la Unión Europea.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de varias maneras:

Interacciones Directas

• Formularios de contacto, envíos de consultas y solicitudes en el sitio web
• Correspondencia por correo electrónico y llamadas telefónicas
• Consultas de proyectos y acuerdos de servicio
• Suscripciones a boletines y preferencias de marketing

Recopilación Automatizada

• Datos de uso, incluidas páginas visitadas, tiempo dedicado y patrones de navegación
• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo)
• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Categorías de Datos

• Datos de identidad: nombre, cargo, empresa
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de empresa
• Datos profesionales: sector industrial, puesto, interés en servicios
• Datos técnicos: dirección IP, datos del navegador, identificadores de dispositivo
• Datos de uso: cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios

3. Cómo Usamos tu Información

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales según el RGPD:

Necesidad Contractual

Para prestar servicios de consultoría de ingeniería, cumplir los requisitos del proyecto, enviar facturas y gestionar las relaciones con los clientes.

Intereses Legítimos del Negocio

• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web
• Prevenir el fraude y mejorar la seguridad
• Comprender las necesidades de los clientes y la prestación del servicio

Consentimiento

• Comunicaciones de marketing (boletín, casos de estudio, actualizaciones del sector)
• Cookies no esenciales para análisis y personalización

Obligación Legal

Cumplimiento de las normativas fiscales, laborales y de ingeniería profesional del Reino Unido y la UE.

4. Compartición de Datos y Terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura
• Plataformas de entrega de correo electrónico y CRM
• Herramientas de análisis y monitoreo
• Proveedores de almacenamiento en la nube

Requisitos Legales

Podemos revelar datos si así lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y la seguridad.

Transmisiones Empresariales

Si NOVTRIQ es vendida, fusionada o reestructurada, tus datos pueden ser transferidos como parte de esa operación. Te notificaremos de cualquier cambio de este tipo.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos se procesan principalmente dentro del Reino Unido y la Unión Europea. Si transferimos datos a nivel internacional (por ejemplo, a proveedores de nube), implementamos las salvaguardias adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) con entidades de la UE/EEE
• Decisiones de adecuación reconocidas por el gobierno del Reino Unido y la UE
• Tu consentimiento explícito cuando sea necesario

6. Retención de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados en esta política:

• Datos de clientes: Duración del compromiso más 6 años (requisitos fiscales del Reino Unido)
• Datos de consultas: 2 años o hasta la baja de comunicaciones
• Análisis del sitio web: 26 meses (período de retención estándar)
• Preferencias de marketing: Hasta que sean retiradas

Tras el período de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura tus datos, salvo que las obligaciones legales requieran una retención más prolongada.

7. Tus Derechos según el RGPD

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti (Solicitud de Acceso del Interesado).

Derecho de Rectificación

Corregir datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias (el "derecho al olvido").

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Limitar cómo usamos tus datos mientras evaluamos una reclamación o verificamos información.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo. Cesaremos el tratamiento para marketing directo de inmediato.

Derechos relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Nuestros procesos incluyen revisión humana cuando corresponda.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información completa sobre las cookies que usamos y tus preferencias, visita nuestra Política de Cookies.

Los tipos de cookies incluyen:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (colocadas automáticamente)
• Analíticas: Nos ayudan a entender el comportamiento del usuario (requieren consentimiento)
• Marketing: Permiten recomendaciones de contenido personalizadas (requieren consentimiento)

9. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas completas para proteger tus datos personales:

• Cifrado HTTPS para toda la transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de datos con controles de acceso
• Evaluaciones y auditorías de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema es completamente seguro. Protege tus credenciales de acceso y notifícanos de inmediato ante cualquier sospecha de brechas de seguridad.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos de cambios significativos actualizando la fecha de "Última actualización" y publicando la política revisada en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctanos e Información del Responsable del Tratamiento

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o quieres informar de una inquietud sobre protección de datos, contáctanos:

Autoridad de Protección de Datos

Si crees que hemos vulnerado tus derechos bajo el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) en España (www.aepd.es) / ICO (Information Commissioner's Office) en el Reino Unido (ico.org.uk).